ทาง AIS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เด็กชายคนดังกล่าวใช้บริการอยู่ ได้ให้ข้อมูลว่า ค่าใช้จ่ายดังกล่าวนั้นเกิดจากการใช้บริการ Carrier Billing ซึ่งเป็นการจ่ายเงินซื้อสินค้าใน Google Play Store โดยหักเงินผ่านทางผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นนี้ทางผู้ใช้บริการได้เปิดใช้งานเป็นแบบรายเดือน และทาง AIS ยังไม่ได้มีมาตรการควบคุมเพดานค่าใช้จ่าย จึงทำให้เด็กคนดังกล่าวสามารถซื้อของในเกมเป็นมูลค่ากว่าสองแสนบาทได้ [2]. รูปที่ 3 หน้าดาวน์โหลดของ App Store มีข้อมูลรายการ In-app purchase พร้อมราคา. สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หากต้องการขอเงินคืน สามารถไปที่เว็บไซต์ของ Apple () เพื่อส่งเรื่องไปแจ้งปัญหาได้ หรือทำผ่านโปรแกรม iTunes ก็ได้ [12]. ถ้าพ่อแม่ซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเพื่อเอามาให้ลูกใช้เล่นเกม ก็ไม่ควรไปผูกบัตรเครดิตหรือผูกข้อมูลการจ่ายเงินไว้กับบัญชีที่ล็อกอินไว้ในเครื่องนั้น เพราะการใส่ข้อมูลเหล่านี้ไว้ก็เหมือนกับการฝากกระเป๋าเงินไว้ที่เด็ก ซึ่งเด็กจะหยิบเงินออกมาใช้เมื่อไหร่ก็ได้.
ซึ่งแน่นอนว่าการออกมาเพิ่มระบบดังกล่าวของ Epic นั้นทำให้ทั้ง Apple และ Google ไม่พอใจอย่างยิ่งจนถอดเกม Fortnite ออกจาก App Store และ Play Store เรียบร้อย เนื่องจากขัดต่อกฎของทั้ง 2 Store. รูปที่ 2 หน้าดาวน์โหลดของ Play Store บอกว่าแอปพลิเคชันมี In-app purchase แต่ไม่บอกรายละเอียด. ปัญหาของการซื้อของผ่านระบบออนไลน์นั้นไม่ใช่มีแค่ว่าเด็กจะเอามือถือไปกดซื้อของในเกมได้อย่างเดียว ทางผู้ใหญ่เองหากวางโทรศัพท์มือถือทิ้งไว้หรือถูกขโมย แล้วไม่มีการตั้งค่าล็อคหน้าจอไว้ ก็อาจถูกผู้ไม่หวังดีกดซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ จนเงินหมดบัญชีได้ พึงระลึกไว้เสมอว่าหากมีการผูกข้อมูลการจ่ายเงินเข้ากับตัวอุปกรณ์ใดๆ แล้ว ให้ถือว่าอุปกรณ์นั้นเป็นกระเป๋าเงินหรือเป็นบัตร ATM ที่พร้อมจะถูกกดเงินออกได้ตลอดเวลา ดังนั้นการให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เหล่านี้จึงควรให้อยู่ในระดับเดียวกับการระวังรักษากระเป๋าเงิน. และ Dtac รองรับการซื้อแอพพลิเคชันผ่าน Windows Phone Store [5]. รูปที่ 6 การตั้งค่าให้ใส่รหัสผ่านทุกครั้งที่สั่งซื้อสินค้าจาก Play Store. การขอคืนเงินในกรณีที่เผลอกดซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจ. ในระบบปฏิบัติการ Android หากกดซื้อแอปพลิเคชันมาแล้วพบว่าใช้งานไม่ถูกใจ หรือกดซื้อผิด สามารถลบแอปพลิเคชันนั้นออกจากเครื่องได้ภายใน 15 นาทีหลังจากกดซื้อ ซึ่งระบบจะไม่หักเงินออกจากบัญชี แต่หากลบแล้วกดซื้อแอปเดิมซ้ำอีกครั้ง จะไม่สามารถขอเงินคืนได้อีก หากต้องการได้เงินคืน ต้องส่งเรื่องไปยัง Google เพื่อพิจารณาคืนเงินให้ [11]. สำหรับระบบปฏิบัติการ Android สามารถตั้งค่าที่แอป Play Store ได้ว่าต้องการให้ใส่รหัสผ่าน Google Account ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อสินค้าจาก Play Store หรือไม่ ดังรูปที่ 6 โดยสามารถเปิดดูวิธีการตั้งค่าได้จากเว็บไซต์ของ Google [8]. หากตั้งค่าให้ซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิต ควรตรวจสอบข้อมูลการซื้อสินค้าอย่างสม่ำเสมอ หากพบว่ามีรายการสั่งซื้อสินค้าที่ผิดปกติ ควรรีบแจ้งทางธนาคารและเจ้าของ Store ทันที หรือหากใช้บริการ Carrier Billing ก็ควรใช้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน เพื่อที่จะสามารถควบคุมปริมาณเงินที่จะใช้ซื้อบริการแบบออนไลน์ได้. เปลี่ยนจากการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต มาเป็นการจ่ายเงินผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแทน ซึ่งในปัจจุบันนี้มีผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออยู่ 2 ค่ายที่ให้บริการ Carrier Billing คือ AIS รองรับการจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการผ่าน Google Play Store [4]. อย่างไรก็ตาม Epic ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ เพราะพี่ท่านได้ทำการฟ้องกลับ Apple เรียบร้อย แถมยังทำคลิปล้อเลียนพูดถึงการผูกขาดทางการค้าแบบโฆษณาในยุค 1984 แต่รอบนี้ใช้ Apple แทนที่ IBM และ Apple เป็น Fortnite พร้อมติดแฮชแท็ก #FreeFortnite. ในระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันปัจจุบัน (Android 4. พิมพ์ข้อความที่คุณได้ยินหรือเห็น.
รูปที่ 9 ตัวอย่างหน้าจอการตั้งค่าบัญชี Apple ID. สำหรับ Google ได้ออกแถลงเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า ระบบ Android เป็นระบบเปิดที่นักพัฒนาสามารถเผยแพร่ Apps ได้หลายทางแต่ก็ยังมีกฎของนักพัฒนาอยู่ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ปลอดภัย แต่กรณีของ Fortnite ต้องถอดออกเพราะผิดกฎ นั่นเอง อย่างไรก็ตาม Google จะเจรจากับ Epic เพื่อหาแนวทางแก้ไขต่อไป. จากข่าวข้างต้น ผู้ปกครองหลายท่านที่ให้บุตรหลานโดยเฉพาะเด็กเล็กๆ ใช้งานโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต อาจไม่เข้าใจว่าเหตุการณ์ดังกล่าวนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และอาจมีความกังวลว่าเด็กอาจจะเผลอไปกดซื้อของในเกมผ่านระบบ In-app purchase จนหมดเงินไปหลายแสนบาทแบบที่เกิดขึ้นในข่าวได้ บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและวิธีการป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว. รูปที่ 4 ตัวอย่างวิธีการจ่ายเงินเพื่อซื้อแอปพลิเคชันจาก Play Store. กลายเป็นเรื่องฮือฮาไม่น้อยเมื่อเกมฮิตอย่าง Fortnite ถูกถอดออกจากทั้ง App Store และ Play Store กลังจากที่ Epic Games ได้เพิ่มระบบการจ่ายเงินโดยตรงของตัวเองเป็นอีกทางเลือกในการซื้อไอเทม!
ในระบบปฏิบัติการ iOS มีฟังก์ชันจำกัดสิทธิ์การใช้งาน (Restriction) ซึ่งผู้ปกครองสามารถกำหนดได้ว่าให้ลูกสามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันอะไรได้บ้าง รวมถึงตั้งรหัสผ่านสำหรับใช้ในการซื้อสินค้าจาก Store ได้ด้วย (เป็นรหัสคนละตัวกับรหัสที่ใช้ใน Apple ID) โดยวิธีการเปิดใช้งานสามารถทำได้โดยไปที่แอปพลิเคชันการตั้งค่า และทำตามวิธีที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ของ Apple ดังรูปที่ 5 [7]. อย่างไรก็ตามไรที่อยากจะเล่นสามารถโหลดผ่านเว็บไซต์แทนได้ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ผู้ผลิตเกมอย่าง Epic ไม่ได้ตั้งใจที่จะนำเกมนี้ลงกับ Play Store ตั้งแต่ต้น. เข้าสู่ Google Play. อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ใช่วิธีการที่ปลอดภัยนัก เพราะยังมีจุดอ่อนที่สามารถเข้าไป Clear data ของแอปพลิเคชัน Play Store เพื่อให้สามารถกดซื้อโดยไม่ต้องใส่รหัสยืนยันได้ หรือในบางกรณีการอัพเดตเวอร์ชันของ Play Store หรืออัพเกรดระบบปฏิบัติการ ก็อาจมีการเคลียร์ข้อมูลเก่าของ Play Store ซึ่งก็อาจทำให้การตั้งค่าในส่วนนี้กลับมาเป็นเหมือนเดิมได้.
คลิก System Apps ที่หน้าหลัก LDplayer และเลือกการตั้งค่า. ล่าสุดเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2557 ทาง กสทช. ทั้งนี้ ทาง Apple ยินดีเงินคืนให้ในกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าการซื้อของนั้นเกิดจากเด็กกดซื้อ In-app purchase โดยไม่ตั้งใจ [13]. แต่สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS นั้น ขณะนี้ ยังไม่มีการเปิดให้บริการ Carrier Billing ในประเทศไทย. รูปที่ 8 ตัวอย่างหน้าจอการตั้งค่า Google Wallet เมื่อเข้าจากโทรศัพท์มือถือ. และเหมือนคลิปมีการเตรียมการไว้ล่วงหน้าด้วยซ้ำ เรื่องราวนี้จะจบอย่างไรคงต้องติดตามกันต่อไป. ทั้งนี้สำหรับผู้ใช้ Android ยังสามารถดาวน์โหลดตัวเกม Fortnite ได้จากเว็บไซต์ของ Epic เองได้อยู่ที่ ลิงก์นี้ เนาะ. ใช้วิธีสมัครบัตรเครดิตแล้วผูกข้อมูลของบัตรเข้ากับบัญชีที่ใช้งานในโทรศัพท์มือถือ แต่หากไม่มีบัตรเครดิตก็สามารถใช้บัตรเดบิตแทนได้ ซึ่งจะแตกต่างจากบัตรเครดิตตรงที่การหักเงินจะหักออกจากเงินที่มีอยู่ในบัญชี และใช้เงินได้เท่ากับจำนวนเงินที่มีอยู่ ไม่ใช่การจ่ายเงินล่วงหน้าแบบบัตรเครดิต. ภายหลังจากที่เกิดปัญหาดังกล่าว ทาง AIS ได้ปิดระบบการจ่ายเงินผ่านบริการ Carrier Billing ไปเป็นการชั่วคราว และแถลงข่าวว่าจะยกเลิกค่าบริการให้กับลูกค้าที่กดซื้อสินค้าและบริการโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ล่าสุดทาง กสทช. การกดซื้อแอปพลิเคชันหรือซื้อ In-app purchase โดยปกติแล้วถ้าหากเป็นระบบปฏิบัติการ Android ที่มีการผูกข้อมูลบัตรเครดิตหรือ Carrier Billing ไว้แล้ว จะสามารถกดซื้อได้เลยโดยไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวบุคคลอีก แต่หากเป็นระบบปฏิบัติการ iOS จะมีหน้าจอให้ใส่รหัสผ่านของ Apple ID เมื่อมีการซื้อสินค้าทุกครั้ง. ได้แถลงผลการหารือร่วมกับผู้ให้บริการ โดยได้ข้อสรุปว่าในอนาคตเมื่อมีการซื้อสินค้าผ่าน Google Play Store จะต้องมีให้ใส่รหัสผ่านเพื่อยืนยันทุกครั้ง กำหนดให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ครั้งละไม่เกิน 1, 000 บาท และให้คิดค่าซื้อสินค้ารวมกับค่าใช้บริการโทรศัพท์ [9].
รูปที่ 7 ตัวอย่างหน้าจอการตั้งค่า Google Wallet เมื่อเข้าจากเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์. รูปที่ 1 ตัวอย่างหน้าจอ In-app purchase ในเกม. ข้อแนะนำและวิธีการป้องกัน. ได้เข้ามากำกับดูแลการให้บริการ Carrier Billing ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยแล้ว [3]. อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าทาง AIS จะแจ้งว่าสามารถเปิดให้บริการ Carrier Billing ได้อีกครั้งในวันที่ 22 กรกฎาคม 2557 แต่จากการตรวจสอบของไทยเซิร์ตในวันที่ 3 กรกฎาคม 2557 พบว่าสามารถทำการใช้งานบริการ Carrier Billing ได้จากซิมโทรศัพท์มือถือของ AIS ที่ซื้อมาใหม่ และสามารถกดซื้อสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องใส่รหัสผ่านก่อนซื้อแต่อย่างใด. หากไม่ต้องการให้มีข้อมูลการจ่ายเงินอยู่ในบัญชีที่ใช้ในเครื่อง สามารถเอาข้อมูลเหล่านั้นออกได้ โดยหากเป็น Android ให้ไปที่เว็บไซต์ Google Wallet () จากนั้นล็อกอินด้วย Google Account ในด้านซ้ายมือ เลือก วิธีชำระเงิน แล้วลบรายการบัตรเครดิตออก ตัวอย่างหน้าจอเป็นดังรูปที่ 7 และ 8 หากใส่ข้อมูล Carrier Billing ไว้ก็สามารถนำรายการดังกล่าวออกได้จากหน้าจอนี้เช่นกัน. การจ่ายเงินเพื่อซื้อ In-app purchase สามารถทำได้เหมือนการซื้อแอปตามปกติ โดยหลักๆ แล้วในประเทศไทยสามารถทำได้ 2 วิธีคือจ่ายผ่านบัตรเครดิตและจ่ายผ่าน Carrier Billing ดังตัวอย่างในรูปที่ 4 (AIS 3G Billing). วิธีป้องกันปัญหาเด็กกดซื้อ In-app purchase โดยไม่ตั้งใจ. ก่อนหน้านี้ Apple ได้ถอดเกม Fortnite ออกจาก Apps Store ล่าสุดนี้ Google Play Store ได้ถอดโปรแกรม Fortnite ออกเช่นเดียวกัน เพราะเนื่องจากระบบการเก็บเงินของ Fortnite ด้วยตัวเองโดยไม่ส่วนของ In Apps ของ Google และ Apple แต่อย่างใด.
หลังเพิ่มระบบจ่ายเงินของตัวเองในเกม!? หากไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ใช้หน้าต่างส่วนตัวเพื่อลงชื่อเข้าใช้. เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2557 หนังสือพิมพ์ไทยหลายฉบับได้เผยแพร่ข่าวว่าเด็กชายเล่นเกม Cookie Run แล้วเจอบิลเรียกเก็บเงินเป็นแสนบาท โดยเนื้อข่าวระบุว่าเด็กชายคนดังกล่าวทำตามคลิปใน YouTube ที่อ้างเป็นวิธีการซื้อไอเมในเกมโดยไม่ต้องจ่ายเงิน และลองปฏิบัติตาม แต่ปรากฎว่าในเวลาต่อมาถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเป็นค่าไอเทมโดยมียอดค่าใช้จ่ายกว่าสองแสนบาท [1]. สำหรับผู้ที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS สามารถแก้ไขข้อมูลการจ่ายเงินได้จากแอป App Store หรือ iTunes Store จากในเครื่องได้เลย โดยกเข้าไปที่เมนู Payment Information ดังรูปที่ 9 หรือจะทำผ่านโปรแกรม iTunes บนคอมพิวเตอร์ก็ได้ [10].